行动计划明确了自2020年开始的物业管理三年工作目标。2020年重点是巩固疫情防控中党的工作全覆盖成果，搭建市、区、街道（乡镇）、社区物业管理监督管理组织架构，完善配套政策和标准规范，形成落实《北京市物业管理条例》的良好开局。

　　2021年重点是全面提高“三率”，即业主委员会（物业管理委员会）组建率、物业服务覆盖率、党的组织覆盖率，推动老旧小区物业服务取得突破，物业行业突出问题整治取得明显成效。2022年要全面建成党建引领社区治理框架下的物业管理体系，物业管理长效机制基本形成，实现“三率”广泛覆盖。

　　“三率”的覆盖率上，行动计划也给出了明确的量化考核指标。2020年底前，新成立业委会（物管会）2000个以上，实现业委会（物管会）组建率、党的组织覆盖率均达到30%以上，物业服务覆盖率超过60%。2021年度，“三率”均达到70%以上；2022年度，“三率”均达到90%以上。

　　老旧小区改造是改善居民生活的重大民生工程。行动计划特别提出，老旧小区实施综合整治前，要通过党建引领组建业委会或物管会，组织业主就物业服务标准、收费标准达成一致意见，因地制宜选择适合的物业服务模式，并结合综合整治同步补建、续筹住宅专项维修资金。

　　行动计划要求，各区要把物业管理相关工作作为“一把手”工程，制定年度计划，明确工作目标，组织街乡、社区统筹推进物业管理的监督管理各项工作，并加强检查考核。全市也将制定住宅小区物业服务项目清单、物业服务项目成本信息和计价规则、收支公示规则等，修订《住宅物业服务标准》，建立规则统一、要求明确、公开透明、具有可操作性的物业服务管理标准。